針對博物館群體,人性化理念包括兩個層面的含義,一是物質(zhì)關(guān)懷,二是精神關(guān)懷。物質(zhì)關(guān)懷對這一群體無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者是共同適用的,博物館需加強(qiáng)硬環(huán)境建設(shè),如良好的展廳、整潔的辦公場所、齊全的服務(wù)設(shè)施等等,但是受經(jīng)濟(jì)條件的制約,物質(zhì)關(guān)懷是有止境的。精神關(guān)懷屬于博物館軟環(huán)境建設(shè),要根據(jù)不同類別的人群有針對性的開展,精神關(guān)懷是無止境的,并不完全受經(jīng)濟(jì)條件的制約,所謂“沒有最好,只有更好”。
實(shí)現(xiàn)博物館群體服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧,實(shí)現(xiàn)博物館與社會的和諧,應(yīng)該是博物館精神關(guān)懷的最高境界。與此同時,我們還應(yīng)該認(rèn)識到,博物館的物質(zhì)關(guān)懷與精神關(guān)懷并非成正比發(fā)展,就如同金錢并不是衡量生活幸福指數(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)一樣。
全國2300多座博物館,分布在不同的地域,不同的藏品、不同的歷史傳承、不同的文化底蘊(yùn)使每個博物館都有每個博物館的故事,每件藏品都有每件藏品的內(nèi)涵,這是我們推行博物館個性化的基礎(chǔ)條件和優(yōu)勢所在。目前各個博物館都以“突出特色”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),征集文物、宣傳教育、展示交流,涌現(xiàn)了一批有特色的博物館以及博物館中有特色的陳列展覽。
雖然各個博物館內(nèi)容設(shè)計(jì)各具特色,但在展現(xiàn)形式上卻大同小異,特別是聲光電的運(yùn)用、景觀的制作非常雷同,甚至有照搬照抄現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的另一層隱憂,就是將陳列流于某種形式,而不去挖掘展品本身的廣度和深度。沒有展示出文物所蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵、文化外延和文化淵源以及彼此之間聯(lián)系而形成的文化體系。特色是博物館發(fā)展的生命力,無論規(guī)模大小,博物館要有屬于自己的內(nèi)涵。
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